Expérience client

Support client · Ressources Humaines

Costa Coffee + Sapia.ai

L’outil de Sapia.ai, formé sur 8 millions d’entretiens, analyse les réponses en neutralisant les biais (genre, origine, ...

Support client · Tourisme, Loisirs

Musée National du Sport + Ask Mona

L’intelligence artificielle d’Ask Mona se distingue par sa sobriété et son utilité concrète : Réponses instantanées et f...

Support client · Public

Métropole de Rouen + DelibIA

L'IA permet de gagner du temps, d'améliorer l'accessibilité et l'inclusivité en transposant les contenus en langage faci...

Support client · Tourisme, Loisirs

USSIM Vacances + HiJiffy

L'IA de HiJiffy a permis à USSIM Vacances de répondre instantanément et automatiquement aux questions des clients, 24h/2...

Support client · Agroalimentaire, Commerce

Château les Bertrands + Ask Mona

L'IA générative transforme chaque bouteille en média interactif personnalisé. Elle humanise l'expérience d'achat, transm...

Support client · Tourisme, Loisirs

Accor + Zendesk

Les chatbots et l’automatisation ont permis de : Traiter 44 % des tickets via l’IA (widget web), réduisant la charge man...

Support client · Transports

Voyages SNCF + Sopra Steria

Au-delà de la traduction basique, TradSNCF a été testée et enrichie lors de la Coupe du Monde de Rugby 2023, puis affiné...

Marketing · Tourisme, Loisirs

Paradise Resort + HiJiffy

L’intégration de l’IA a permis à Paradise Resort de réinventer l’expérience client sans alourdir les équipes. En central...

Support client · Tourisme, Loisirs

Parc d'attractions + The Sane Intention

Grâce à sa puissance d’analyse du langage naturel, l’IA générative a permis de classifier un large volume de données iss...

Support client · Agroalimentaire, Médias, Commerce

Ricardo + Moov AI

L'algorithme transforme l'immense catalogue de recettes Ricardo en suggestions pertinentes et personnalisées. Il évite l...

Support client · Tourisme, Loisirs

Expedia

L'IA élimine la friction entre inspiration et action en permettant une transition fluide du contenu social vers la réser...

Support client · Technologies, Santé

HPY + Artisan

L'IA a permis à HPY de gagner un temps précieux et de maintenir une prospection active en dehors des heures de travail. ...

Support client · Culture, Industries Créatives

Maison des Ailleurs + Jumbo Mana

L'IA transforme la visite muséale traditionnelle en dialogue personnalisé avec une figure historique. Elle rend accessib...

Support client · Tourisme, Loisirs

Comité Régional du Tourisme Centre-Val de Loire + Ask Mona

L'IA générative permet une information contextualisée et personnalisée selon les préférences visiteurs (âge, activités, ...

Support client · Technologies

Yapla + Genial

L'IA automatise les tâches d'information redondantes, libérant les équipes support pour des missions à forte valeur ajou...

Support client · Culture, Industries Créatives, Tourisme, Loisirs

Centre Historique Minier de Lewarde + Hovertone

L'IA transforme des archives audiovisuelles statiques en dialogue interactif personnalisé. Elle rapproche émotionnelleme...

Support client · Banque, Assurance

Monzo

L'utilisation du machine learning permet de scanner le langage des requêtes textuelles des clients et de générer des rép...